*Povinná pole
Naším cílem je poskytovat zákazníkům výrobky nejvyšší možné kvality a špičkový zákaznický servis. Pokud však zákazník usoudí, že obdržené produkty nesplňují jeho očekávání, má v souladu s platnými právními předpisy právo od objednávky odstoupit do čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne, kdy výrobky obdržel.
U objednávek obsahujících více produktů dodávaných samostatně činí lhůta pro odstoupení od smlouvy čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy jste vy – nebo třetí osoba jednající vaším jménem, s výjimkou přepravce – převzali poslední položku z objednávky. Toto právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na personalizované produkty, s výjimkou případů, kdy se jedná o vady produktů nebo o neúplnou či nesprávnou dodávku.
Zákazník je povinen nám bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů od oznámení svého rozhodnutí o odstoupení od smlouvy, vrátit kompletní produkt/produkty**, jak je definováno níže, v nepoužitém stavu a v původním nepoškozeném obalu.
**Kompletní produkt/produkty: produkt se považuje za úplný, když:
pokud jde o produkty obdržené jako dárek k nákupu (například: při nákupu jednoho produktu je jeden produkt poskytnut zdarma): zákazník musí vrátit zakoupené produkty, které si přeje vrátit, a všechny produkty, které obdržel jako dárek k nákupu;
v případě balení obsahujících více produktů: zákazník je povinen vrátit všechny produkty obsažené v balení. Pokud zákazník nevrátí kompletní produkt** před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, nebude vrácení zboží zpracováno a zákazníkovi nebude vrácena částka za objednávku.